营销是公司需要真正尊重的职业
2016-03-28 14:39:30 阅读数:
融智首席顾问 周辉
全球企业都在进入以客户为中心的时代,如何为客户创造价值以及如何进行客户关系的管理与规划成为了一个公司核心竞争能力的体现。产品的极大丰富和规格多样化,唤醒了消费者各式各样的需求和潜在需求,发现、整理和确定这些需求并根据这些需求进行产品设计,成为一个公司从产品研发到市场营销一系列产出活动的核心要素。
在公司运营结构中,营销人员与一线客户有着天然的亲密接触,他们既要收集客户信息,要进行客户关系规划和改进,更要对市场需求进行分析,要深入地与客户的交流,直至发现和概括出客户的需求。同时,他们还要完成销售项目的过程管理、回款以及进行后续客户服务,因此,他们必须具备:
1:学者的头脑——观察细致、推理缜密;
2:艺术家的心——察言观色、感觉丰富;
3:技术者的手——机智灵巧、独居匠心;
4:劳动者的脚——辛劳勤奋、四处奔波。
营销人员在用心读人阅人和做人的同时,还要坚持将社会学、心理学以及个人成长史有效地并联衔接,好的营销人员是个人经历、意志以及学识三者熬炼而成的正果,他们在向优秀客户学习的同时,还能将客户的需求带回研发,形成能满足客户需求的产品,在为客户创造价值的同时,也为公司带来回报。
营销,已经从“卖好”产品的同时,转变为要求发现客户的新需求,并将这种需求促进研发进一步开发 “好卖”的新产品的服务模式。通过这种服务模式,向客户传递公司的价值观和幸福感。
营销是需要公司真正尊重的职业,我们呼唤企业不断地产生优秀的营销人员。