史隆下决策的实例

    没有问题？有问题！——“只要有问题，就有存活的希望。”
    艾弗烈•史隆（Aifred P.Sloan.Jr.）是美国通用汽车公司（GM）有史以来最杰出的领导者，他在通用总共待了四十二年，他所设计的“中央集权”与“地方分权”兼而有之的组织制度，使通用汽车在策略与产品上，都充满了活力与竞争力，因而使通用得以安然度过经济萧条与世界大战等危机。
    史隆每次在主持干部的决策会议时，倘若与会的干部提不出问题或是所提的问题不够踊跃时，他会立刻裁定会议结束，要求大家把议案带回去，重做深入的研究；“一个没有问题的决策，正表示这个决策问题重重，所以非再深入研究与检讨不可。”
    有一企业管理顾问师，他看到一个企业家在餐厅的角落独自喝着闷酒，愁眉不展。顾问师向前道：“你一家有什么难解的问题，让我来帮您忙吧！”
    企家家看了顾问师一眼，冷冷地说：“我的问题太多了，没有人能帮我的忙。”
    这位热心的顾问师掏出名片，要这个企业家明天到他办公室一趟。
    次日，企业家依约前往，但顾问题并没有替他做诊断分析，只要求他一起到附近某处。企业家不知顾问师胡卢里在买什么膏药。
    顾问师用车带他到荒郊野地，顾问师下了车，指着前面的坟场对企业家说：“躺在这里的人统统是没有问题的，不管您的问题怎么多，只要有问题，就有存活的希望。”
    企业家这才恍然顿悟，立刻心悦诚服地接受顾问师的诊断与辅导。
【管理启示】
    经营任何企业，改善原本就是无止境的，自称公司没有问题的人，不是太自满，就是太无知，这正表示了那是一家有问题的公司。
    企业家陈茂榜说：“没有一家公司是没有问题的，自称没有问题的公司，我想一定大有问题。”